Política de privacidad de Lapka Care

1. Quiénes somos

Lapka Care (en App Store, Lapka: Cat Care & Diary) es un diario de la vida y la salud de tu gato: notas, recordatorios, recuerdos, un asistente IA que lee tus notas y un resumen para llevar al veterinario.

La gestiona Anatoliy Dolinskiy («nosotros»), responsable de los datos personales que describe esta política. La política cubre la app Lapka Care para iPhone, el sitio web care.lapka.online y los correos que nos envías.

Para cualquier pregunta o solicitud sobre tus datos, escríbenos a lapka.admin@gmail.com.

Independiente de Lapka: Cat Training. Lapka Care es una app distinta de nuestra app de adiestramiento de gatos. Tiene su propio inicio de sesión, sus propios datos y su propia suscripción. Una cuenta en una app no sirve en la otra, y ninguna de las dos ve los datos de la otra. Ambas usan el mismo servidor, pero sus datos se guardan por separado. Lapka: Cat Training tiene su propia política de privacidad en lapka.online/privacy.

2. Qué recogemos y dónde se guarda

Tu cuenta

• Inicias sesión con tu correo electrónico y una contraseña, o con Apple o Google. El inicio de sesión lo gestiona Clerk, configurado solo para Lapka Care.
• Clerk guarda tu dirección de correo, tu contraseña (nuestro servidor nunca la recibe) y tus sesiones. Te envía por correo códigos de 6 dígitos para confirmar tu dirección, restablecer la contraseña o, a veces, verificar un inicio de sesión. Cada vez que se abre la app, y mientras tienes la sesión iniciada, Clerk también recibe datos técnicos: tu dirección IP, un identificador que tu iPhone asigna a nuestras apps (no el publicitario), el modelo de tu iPhone, la versión de iOS y la de la app.
• Si entras con Apple o Google, Clerk recibe lo que aceptes compartir: normalmente tu nombre y tu correo (Apple puede darle una dirección privada que reenvía a la tuya) y, de Google, tu foto de perfil.
• Nuestro servidor guarda un identificador interno de cuenta, tu identificador en Clerk y cuándo se creó la cuenta y cuándo se usó por última vez. No guarda tu correo, tu nombre ni tu teléfono.
• En tu teléfono, el token de inicio de sesión se guarda en el llavero del iPhone. Al cerrar sesión, el token de Clerk para este dispositivo sigue ahí.
• Tu cuenta en nuestro servidor se crea la primera vez que inicias sesión, incluso antes de suscribirte.

El diario de tu gato

Desde tu primer inicio de sesión, la app guarda una copia de seguridad en nuestro servidor siempre que está abierta y hay conexión, para que puedas recuperar tu diario en un teléfono nuevo:

• Perfiles de gatos: nombre, etapa de vida (gatito, adulto, sénior), y sexo y esterilización si los añades.
• Contactos de clínicas: el nombre y el teléfono de tu veterinario y de una clínica 24 horas, si los añades, para llamar con un toque desde la página «Si es urgente».
• Notas: lo que escribes, su tipo (comida, salud, visita al veterinario, etc.), el día al que se refiere, cuándo la escribiste y los detalles que añades —cambios de comida, peso, visitas al veterinario y cómo acabaron, medicamentos con su dosis, cómo se dan y quién los recetó— y tus registros «Como siempre».
• Historias: tipo, título, detalles, inicio y fin, resultado y qué notas forman parte de ellas.

Con cada uno de ellos, nuestro servidor guarda cuándo se creó, se cambió o se borró, y un número de versión, para que tus teléfonos coincidan.

En una nota cabe cualquier cosa que escribas. Por favor, escribe sobre tu gato y deja fuera datos sensibles sobre ti o sobre otras personas.

Esto se queda solo en tu teléfono y no está en nuestra copia de seguridad:

• Fotos: la foto de perfil de tu gato, las fotos de las notas y las que haces para el veterinario. Nunca las subimos. Una foto que añades en las «Notas para el veterinario» también se guarda como nota de ese día: la nota entra en la copia de seguridad, la foto no.
• Recuerdos: álbumes y vídeos hechos con tus fotos.
• Recordatorios: comidas, fotos y rutinas de cuidado, los recordatorios «Volver a mirar» que aceptas del asistente, los ajustes de notificaciones y cuándo los marcaste como hechos.
• Medicamentos y prevención: recordatorios de medicación y las dosis que marcas como dadas u omitidas; vacunas, tratamientos contra pulgas y garrapatas, desparasitación interna y revisiones veterinarias. La única excepción: cada pregunta al asistente lleva hasta ocho pautas de medicación (el nombre del medicamento, las horas, cada cuánto, el inicio y el fin, y si la interrumpiste) y hasta ocho vacunas, tratamientos y revisiones (producto, última y próxima fecha, cada cuánto). Las dosis que marcas no se envían. Nuestro servidor no guarda estos datos, salvo cuando una respuesta los menciona (ver más abajo).
• Borradores y ajustes: tus borradores de «Notas para el veterinario» (salvo el resumen de la IA, que guarda nuestro servidor; ver más abajo), idioma, apariencia, consejos y cambios pendientes de sincronizar.
• Tus primeras respuestas: lo que respondes antes de registrarte (nombre, foto, edad y pelaje de tu gato, pasta para las bolas de pelo, revisiones, un medicamento). Se guardan solo en la app de este teléfono. Cuando te registras y te suscribes, pasan a tu diario —por ejemplo, el perfil de tu gato y una primera nota— y siguen las reglas de arriba. Después, las respuestas en sí se borran. También se borran si cierras sesión o inicias sesión en una cuenta que ya existe. Si no, se quedan en el teléfono hasta que borres la app.

Según tus ajustes, tu iPhone puede incluir todo esto, fotos incluidas, en su propia copia de seguridad de iCloud o del ordenador.

Cuando compartes. Puedes compartir las «Notas para el veterinario» como PDF o texto, y un recuerdo como vídeo. Se crean en tu teléfono a partir del periodo y las fotos que eliges. Para el veterinario, eso incluye el nombre, la etapa de vida, el sexo y la esterilización de tu gato; el periodo; el motivo de la visita; el resumen (marcado si lo redactó el asistente) y tus preguntas; los medicamentos con quién los recetó y cuántas dosis marcaste como dadas u omitidas; los pesos, los cambios de comida y las visitas al veterinario; todas las notas de ese periodo; las fotos que escogiste; y cuántos días no tienen notas. Solo salen de la app cuando los compartes, hacia donde tú los envíes. A partir de ahí, esas copias quedan fuera de nuestro alcance. Las fotos del PDF son copias reducidas sin la ubicación que una cámara puede guardar en una foto, y los vídeos de recuerdos tampoco llevan ubicación.

El asistente IA

El asistente forma parte de la suscripción. Antes de tu primera pregunta verás un aviso breve y tocarás «Entendido».

Cada vez que preguntas, la app envía tu pregunta a través de nuestro servidor a OpenAI, junto con lo que el asistente necesita para responder sobre tu gato:

• tu pregunta y el idioma de la app;
• el nombre, la etapa de vida, el sexo y la esterilización de tu gato;
• las últimas notas de tu gato en la copia de seguridad (hasta 80), con su texto, fechas, pesos y detalles, y además hasta 36 pesajes, 20 registros de medicamentos y cuántas notas tiene el diario;
• hasta ocho pautas de medicación y hasta ocho vacunas, tratamientos y revisiones de tu teléfono (nombres, horas y fechas), pero no las dosis que marcas;
• tus preguntas y respuestas anteriores sobre este gato (hasta 50);
• datos generales sobre el cuidado de gatos de nuestra propia base de referencia.

No envía fotos, grabaciones de voz, contactos de clínicas ni historias, y tampoco tu correo ni tu nombre. Si una respuesta no pasa nuestras comprobaciones o algo falla por el camino, nuestro servidor puede volver a preguntar a OpenAI con los mismos datos, unas pocas veces como mucho.

Nuestro servidor guarda tu pregunta tal cual; la respuesta, con las preguntas de seguimiento y las sugerencias que incluya; en qué notas se basó; cuándo preguntaste; el idioma de la app; y qué versión del aviso habías aceptado cuando preguntaste por primera vez sobre ese gato. De cada pregunta guarda también cómo se procesó: si salió bien, cuántos intentos hicieron falta, cuándo, y una huella de qué notas y respuestas anteriores la acompañaron.

Nuestro servidor también guarda un registro de uso de cada llamada al modelo para preguntas y resúmenes, sin ningún texto: el modelo, el número de tokens, el coste, cuánto tardó, si la respuesta pasó nuestras comprobaciones y una huella unidireccional (hash) de lo que se envió.

Tu teléfono guarda las últimas 20 preguntas y respuestas de cada gato, cualquier borrador sin enviar y una pregunta que aún va de camino. Los datos de medicación y prevención que se envían con una pregunta no se guardan como tales en nuestro servidor. Una respuesta que los menciona se guarda como cualquier otra y puede volver a enviarse como parte de tu conversación anterior.

Un resumen para el veterinario. Al abrir las «Notas para el veterinario», si ya tocaste «Entendido» en el aviso del asistente y el periodo tiene notas, la app pide enseguida un borrador del resumen. Después solo vuelve a pedirlo cuando tocas «Redactar de nuevo para este periodo» o «Reintentar». Envía el periodo, el motivo de la visita tal como esté escrito en ese momento y el idioma de la app. Nuestro servidor añade los datos de tu gato y las notas de ese periodo (hasta 300, sin los registros «Como siempre») y lo envía todo a OpenAI. Guardamos el periodo, el idioma, el borrador del resumen y las preguntas que devuelve, en qué notas se basaron y cuándo se hizo, pero no el motivo. Cada resumen también tiene su registro de uso. La copia que editas se queda en tu teléfono.

Sobre OpenAI. Enviamos las solicitudes con la opción de almacenamiento de OpenAI desactivada. Aun así, OpenAI puede conservarlas un tiempo según sus propias condiciones, por ejemplo para prevenir abusos. Las respuestas de la IA pueden equivocarse. No usamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que te afecten de forma significativa.

Voz

Puedes dictar una nota, el motivo de una visita o una pregunta en lugar de escribirla.

• El dictado en directo usa el reconocimiento de voz de Apple. Dependiendo de tu iPhone, Apple puede procesar el audio en el teléfono o en sus propios servidores, conforme a su política de privacidad. Nosotros nunca recibimos ese audio: al campo solo llega el texto.
• Si el dictado en directo no está disponible, también cuando rechazas el reconocimiento de voz pero permites el micrófono, la app graba un clip corto (hasta 2 minutos) y lo envía a nuestro servidor con su duración y el idioma de la app. Nuestro servidor pasa a Groq solo el clip, y Groq lo convierte en texto. El clip se envía sin tu inicio de sesión, así que no queda vinculado a tu cuenta. Nuestro servidor no guarda el audio. Solo conserva un registro de que hubo una transcripción (su tamaño y cuánto tardó) y un recuento breve de estas solicitudes en memoria para frenar abusos.
• Tu teléfono borra el clip en cuanto llega el texto, o cuando tocas «Déjalo». Si no se puede convertir en texto, el clip se queda para que puedas reintentarlo. Si en lugar de tocar «Déjalo» vuelves a grabar, sales de la pantalla o cierras la app, el clip puede quedarse en el almacenamiento de la app, y en las copias de seguridad de tu iPhone, hasta que borres la app.
• Una pregunta que le dices en voz alta al asistente se envía en cuanto se convierte en texto, junto con lo que ya hubieras escrito. Una nota o un motivo de visita dictados, en cambio, aparecen en el campo para que los revises antes.

Veterinarios cerca

En la página «Si es urgente» y en «Buscar veterinario», la app puede mostrarte las clínicas más cercanas.

• La app pide tu ubicación la primera vez que tocas «Permitir ubicación». Después la consulta cada vez que abres esas páginas, solo mientras usas la app y nunca en segundo plano.
• Tu teléfono redondea tu posición a unos 100 metros y la envía, con el idioma de la app, a nuestro servidor. La solicitud se hace con tu sesión iniciada, así que el servidor sabe desde qué cuenta se busca. El servidor pide a Google las clínicas veterinarias cercanas y te devuelve la lista. Para esta búsqueda, Google recibe la posición redondeada desde nuestro servidor, no desde tu teléfono. No guardamos tu ubicación, salvo que puede quedar en los registros de nuestro servidor web (ver «Registros técnicos»).
• Al abrir cualquiera de esas páginas se carga un mapa de Google (difuminado hasta que se encuentran clínicas), incluso antes de que permitas la ubicación. El módulo de Google Maps integrado en la app envía a Google tu dirección IP, un identificador del dispositivo y datos de fallos, rendimiento y uso del mapa, según la política de privacidad de Google. Cuando se muestran las clínicas, el mapa también muestra dónde estás, así que Google puede recibir la ubicación de tu teléfono. Las rutas y búsquedas se abren en Google Maps.

Suscripción

• Compras y gestionas la suscripción a través de Apple. Nunca vemos los datos de tu tarjeta.
• Cuando la app ya lo conoce, el registro de compra de Apple lleva nuestro identificador interno de cuenta. En cualquier caso, la app envía el registro firmado por Apple a nuestro servidor desde tu cuenta, para que la suscripción pertenezca a tu cuenta de Care.
• Nuestro servidor recibe los registros de compra firmados por Apple y guarda tu plan, los identificadores de transacción, las fechas de prueba y de renovación, si se renueva automáticamente, cualquier reembolso o cancelación, y los datos de compra de Apple, incluidos el país de tu App Store, el precio y la moneda.
• La app consulta tu suscripción a Apple cada vez que la abres o vuelves a ella y, mientras tienes una, envía el registro firmado por Apple a nuestro servidor una vez por cada inicio de la app. De vez en cuando nuestro servidor también consulta a Apple el estado de tu suscripción, y Apple le envía avisos de renovaciones y cancelaciones; guardamos un registro de esos avisos.
• Tu teléfono guarda una copia del estado de tu suscripción para que la app funcione también sin conexión.

Notificaciones

Los recordatorios los programa iOS en tu teléfono. Pueden mostrar el nombre de tu gato, los títulos de tus recordatorios (incluido un remedio para las bolas de pelo que nombraste en tus primeras respuestas), que es la hora de un medicamento, qué cuidado toca (una vacunación, un tratamiento contra pulgas y garrapatas, una desparasitación interna o una revisión veterinaria) con su fecha y la hora de la cita, y, la tarde de una visita, «¿Qué tal en el veterinario?». Nunca muestran qué medicamento ni qué dosis, el producto de una vacuna o un tratamiento, ni de qué trata un recordatorio «Volver a mirar». No usamos notificaciones push: nuestro servidor no envía nada y la app nunca pide un token push.

Opiniones y correo

• Un día después de abrir el diario por primera vez, la app puede preguntarte si te gusta Lapka Care. Cuando respondes, no vuelve a preguntar; si cierras la pregunta sin responder, vuelve a hacerla tres días después. Tu teléfono recuerda la respuesta. Si dices «Sí», te propone valorar la app en App Store.
• Si dices «No mucho», te pregunta qué deberíamos mejorar. Al tocar «Enviar», tu app de correo abre un borrador para lapka.admin@gmail.com con tus palabras. No se envía nada a menos que lo envíes tú. Si lo haces, recibimos tu dirección y tu mensaje en nuestro buzón, alojado en Google (Gmail).

Actualizaciones de la app

Cada vez que se abre, la app busca actualizaciones en Expo. Expo recibe un identificador de instalación aleatorio, los datos de la versión de la app, tu dirección IP y, si la app se cerró por un fallo, un mensaje de error breve (hasta 1024 caracteres). La app no envía datos del diario, aunque un mensaje de error puede incluir a veces un fragmento de los datos implicados.

Registros técnicos

Nuestro servidor guarda registros técnicos para funcionar y corregir fallos: errores y eventos como la eliminación de una cuenta (con el identificador de inicio de sesión y cuántos gatos y notas se borraron), un borrado fallido de un inicio de sesión en Clerk (con el identificador de inicio de sesión y la respuesta de Clerk) o una compra rechazada (con el identificador interno de cuenta). No registran lo que envías ni tu dirección IP, aunque un mensaje de error puede incluir a veces un fragmento de los datos implicados. Para frenar abusos, también lleva en memoria recuentos breves de las solicitudes de cada cuenta, como cuántas búsquedas de veterinarios hizo hoy. El servidor web que está delante puede guardar registros estándar de solicitudes —dirección IP, hora y dirección solicitada—; en «Veterinarios cerca», esa dirección incluye tu posición redondeada.

Permisos en tu iPhone

La app pide permiso para la cámara, el micrófono, el reconocimiento de voz y la ubicación la primera vez que usas algo que los necesita, y para las notificaciones una sola vez, en la pantalla «Hoy». Las fotos que añades pasan por el selector de Apple, así que la app solo recibe las que eliges; para guardar un vídeo de recuerdos en Fotos pide acceso solo para añadir. Puedes decir que no y seguir usando el resto de la app, y cambiar de opinión cuando quieras en Ajustes del iPhone. La app no accede a tus contactos, los datos de Salud, el calendario, los datos de movimiento y actividad física, el Bluetooth ni Face ID.

3. Para qué lo usamos y con qué base legal

Cuando la ley de protección de datos, como el RGPD, exige una base legal, nos basamos en estas:

• Tu cuenta e inicio de sesión — para que tengas una cuenta. Base: el contrato contigo.
• Copia de seguridad y restauración — para que tu diario no se pierda y pase a un teléfono nuevo. Contrato.
• El asistente y el resumen para el veterinario — para responder a lo que preguntas. Contrato.
• Suscripción — para desbloquear la app y comprobar el pago. Contrato.
• Voz a texto — cuando decides dictar. Tu consentimiento (permisos de micrófono y reconocimiento de voz).
• Veterinarios cerca — cuando buscas clínicas. Tu consentimiento (permiso de ubicación).
• Recordatorios — en tu teléfono, cuando permites las notificaciones. Tu consentimiento.
• Correos y opiniones — para responderte y mejorar la app. Nuestro interés legítimo.
• Seguridad y límites — verificación del inicio de sesión, límites de solicitudes, registros técnicos y registros de uso, para que el servicio sea seguro y justo y los costes estén bajo control. Nuestro interés legítimo.
• Actualizaciones de la app — para entregar correcciones. Nuestro interés legítimo.
• Lo que queda tras borrar la cuenta (registros de uso y avisos de Apple, ya sin vínculo contigo) — para prevenir fraudes, resolver disputas y controlar costes. Nuestro interés legítimo.
• La ley — para cumplir obligaciones legales y atender solicitudes legítimas. Obligación legal.

Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras desactivando el permiso en Ajustes del iPhone. Eso no afecta a lo que se hizo antes.

4. Quién trata los datos por nosotros

Estas empresas nos ayudan a hacer funcionar Lapka Care. Cada una recibe solo lo que necesita:

• Clerk — inicio de sesión y seguridad de la cuenta: tu correo, tu contraseña, los datos de inicio de sesión con Apple o Google, las sesiones, la dirección IP y datos del dispositivo (un identificador del dispositivo para nuestras apps, el modelo y las versiones de iOS y de la app).
• Hetzner — aloja nuestro servidor, la base de datos y el sitio web en Finlandia: todo lo que guarda nuestro servidor y sus registros.
• OpenAI — escribe las respuestas del asistente y el resumen para el veterinario: lo indicado en «El asistente IA».
• Groq — convierte un clip de voz en texto cuando el dictado en directo no está disponible: el clip, sin vínculo con tu cuenta.
• Google — Places busca clínicas veterinarias (la posición redondeada y el idioma, enviados por nuestro servidor); el módulo de Google Maps dibuja el mapa en tu teléfono (dirección IP, un identificador del dispositivo y datos de fallos, rendimiento y uso); inicio de sesión con Google, si lo usas; Gmail aloja nuestro buzón.
• Apple — compras en App Store y avisos de suscripción; inicio de sesión con Apple, si lo usas; dictado en directo; valoraciones en App Store; las copias de seguridad de tu propio iPhone.
• Expo — actualizaciones de la app: identificador de instalación, datos de versión, dirección IP, mensaje de error.

Cuando usas directamente los servicios de Apple y Google, estas empresas también tratan tus datos según sus propias políticas de privacidad.

La persona que gestiona Lapka Care tiene acceso a nuestro servidor y solo consulta los datos guardados para hacer funcionar el servicio y dar soporte, o cuando la ley lo exige. Podemos revelar datos cuando la ley lo exija, para proteger los derechos y la seguridad de las personas, o en una venta o traspaso del servicio, con la misma protección.

Algunas de estas empresas tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Estados Unidos. Cuando la ley exige garantías para esas transferencias, usamos las garantías contractuales adecuadas u otros mecanismos legales. Escríbenos si quieres saber más.

5. Lo que nunca hacemos

• Vender tus datos.
• Mostrar anuncios, usar un identificador publicitario o rastrearte en apps y webs de otras empresas.
• Poner herramientas de publicidad o analítica propia en la app.
• Entrenar modelos de IA con tus datos, o dejar que lo hagan nuestros proveedores de IA.
• Subir tus fotos.
• Dejar que Lapka: Cat Training vea tus datos de Care.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Tu cuenta y el diario en la copia de seguridad: hasta que borres tu cuenta de Care. No borramos por iniciativa propia las cuentas inactivas, ni siquiera las que nunca se suscribieron.
• Notas, historias y gatos eliminados: desaparecen de tu diario al momento, pero nuestro servidor guarda su última versión, marcada como eliminada, hasta que borres tu cuenta, y un teléfono que restaura tu diario también la recibe, oculta. Al borrar un gato, nuestro servidor borra en el acto sus conversaciones con el asistente y sus resúmenes para el veterinario. Tu teléfono guarda, ocultas, las notas eliminadas y las versiones anteriores de las notas editadas hasta que borres ese gato (si no es el único) o tu cuenta. Si quieres que algo desaparezca antes, escríbenos.
• Preguntas y respuestas del asistente, y resúmenes para el veterinario: hasta que borres ese gato o tu cuenta. En la app no se puede borrar una sola pregunta.
• Datos de suscripción: hasta que borres tu cuenta. El registro de avisos de Apple se mantiene después, ya sin vínculo contigo.
• Registros de uso (sin texto, solo una huella unidireccional de lo enviado): se conservan y dejan de estar vinculados a ti cuando borras tu cuenta.
• Registros técnicos: hasta que el servidor los sobrescriba.
• Copias de seguridad de nuestro servidor: hasta que se sustituyan o se borren.
• Correos: en nuestro buzón hasta que los borremos.
• En tu teléfono: hasta que borres esos datos, el gato, tu cuenta o la app.
• Nuestros proveedores guardan datos según sus propias condiciones.

7. Cómo borrar tus datos

En la app: abre la pestaña con el nombre de tu gato → «Ajustes» → «Eliminar cuenta de Care» (sin suscripción, «Eliminar cuenta de Care» al final de la pantalla de suscripción), escribe el nombre de tu gato (o la palabra «eliminar» si aún no hay gato) y toca «Eliminar mi cuenta de Care». Esto borra:

• en nuestro servidor: tu cuenta y todo lo vinculado a ella —gatos, contactos, notas e historias (también las eliminadas), conversaciones con el asistente, resúmenes para el veterinario y datos de suscripción—;
• en Clerk: tu inicio de sesión (si nuestro servidor no puede borrarlo, la app se lo pide a Clerk directamente);
• en este teléfono: tu diario, sus fotos y vídeos de recuerdos, y los recordatorios pendientes.

Primero va nuestro servidor. Si no se puede contactar con él, no se borra nada en ningún sitio y puedes volver a intentarlo.

Sin una suscripción activa, la app solo muestra la página de suscripción, así que escríbenos y borraremos tu cuenta (ver «Por correo»).

Lo que queda:

• registros sin texto que ya no están vinculados a ti: los registros de uso del asistente y de la voz a texto (con sus huellas unidireccionales), y el registro de avisos de suscripción de Apple (que conserva el identificador de transacción de Apple);
• una línea en el registro del servidor que anota la eliminación, con tu identificador de inicio de sesión y el número de gatos y notas, hasta que el registro se sobrescriba;
• las copias de seguridad de nuestro servidor, hasta que se sustituyan o se borren;
• lo que Clerk, OpenAI, Groq, Google, Apple y Expo guardan según sus propias condiciones. Si tu cuenta se creó antes del 3 de octubre de 2026, también pueden quedar copias de tu inicio de sesión en nuestras antiguas configuraciones de prueba en Clerk; escríbenos y las borraremos;
• en tu teléfono: lo que ya hayas compartido (PDF, vídeos, correos); una copia temporal del último PDF y del último vídeo que compartiste; copias de fotos en la caché de la app, que se crean al elegir o hacer una foto, preparar un PDF para el veterinario o ver una foto, hasta que iOS vacíe esa caché; un clip de voz que nunca llegó a ser texto; y las copias de seguridad del iPhone en iCloud o en el ordenador. Al eliminar la app se borran sus archivos, pero iOS puede conservar incluso entonces el token de Clerk para este dispositivo en el llavero.

Si después de borrar la cuenta todavía puedes iniciar sesión, escríbenos y eliminaremos el inicio de sesión.

Tu suscripción no se cancela sola. Cancélala en Ajustes del iPhone → tu nombre → Suscripciones. Apple conserva su propio historial de compras. Hasta que la suscripción termine, Apple nos sigue enviando avisos sobre ella, que registramos sin vincularlos a nadie. Si creas una nueva cuenta de Care con el mismo Apple ID, la suscripción se vincula a la cuenta nueva.

Tu cuenta de Lapka: Cat Training no se ve afectada.

Por correo: escribe a lapka.admin@gmail.com con el asunto «Eliminar mi cuenta de Lapka Care» e indica el correo con el que inicias sesión. Puede que te pidamos confirmar que eres tú; nunca nos envíes tu contraseña. Borraremos lo mismo que borra la app y te lo confirmaremos por correo, normalmente en un plazo de un mes.

Cerrar sesión no es borrar. Tu diario se queda en este teléfono para cuando vuelvas a entrar, y los recordatorios se detienen.

Para borrar una sola nota o historia, o un gato (si tienes más de uno; el último solo se va con tu cuenta), usa la app; lo que queda después se explica en «Cuánto tiempo los guardamos».

8. Tus derechos

Según dónde vivas, puedes pedirnos:

• una copia de tus datos, también en un formato que puedas llevarte a otro servicio;
• que los corrijamos;
• que los borremos;
• que limitemos su uso o dejemos de usarlos si te opones.

También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras.

Escríbenos a lapka.admin@gmail.com. Puede que necesitemos confirmar que eres tú. Respondemos en un plazo de un mes o te explicamos si necesitamos más tiempo o si hay algo que no podemos hacer. Puedes borrar tu cuenta en la app en cualquier momento. Mientras tu suscripción esté activa, también puedes editar o borrar notas y borrar un gato (si tienes más de uno; el último solo se va con tu cuenta).

Puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país. Ejercer tus derechos nunca cambiará cómo te tratamos. Algunos datos son necesarios para que la app funcione; sin ellos, algunas funciones pueden dejar de funcionar.

9. Menores

Lapka Care es para personas adultas de 18 años o más y no está dirigida a menores. No recogemos a sabiendas datos personales de menores. Si crees que un menor nos ha dado datos personales, escríbenos y los borraremos.

10. Seguridad

La app se comunica con nuestro servidor solo mediante conexiones cifradas, y el servidor da a cada cuenta solo sus propios datos. Ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Este sitio web

care.lapka.online no usa cookies, analítica ni anuncios, y no carga nada de otras empresas. Recuerda en tu navegador un par de preferencias de visualización (tema claro u oscuro, animación en pausa), que nunca nos llegan. Como cualquier web, nuestro servidor recibe los datos técnicos de cada visita, como tu dirección IP, tu navegador y la página que abres.

12. Cambios en esta política

Cuando cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, te avisaremos en la app o por correo antes de que entre en vigor, cuando la ley lo exija.