Політика конфіденційності Lapka Care

1. Хто ми

Lapka Care (в App Store — Lapka: Cat Care & Diary) — це щоденник життя й здоров’я вашого котика: записи, нагадування, спогади, ШІ-помічник, який читає ваші записи, і підсумок для візиту до ветеринара.

За роботу Lapka Care відповідає Anatoliy Dolinskiy («ми») — зокрема й за персональні дані, описані в цій політиці. Політика стосується застосунку Lapka Care для iPhone, сайту care.lapka.online і листів, які ви нам надсилаєте.

З будь-яким питанням чи запитом щодо своїх даних пишіть на lapka.admin@gmail.com.

Окремо від Lapka: Cat Training. Lapka Care і наш застосунок для тренування котів — різні застосунки. У Lapka Care свій вхід, свої дані й своя підписка. Акаунт в одному з них не є акаунтом в іншому, і жоден не бачить даних іншого. Обидва працюють на одному сервері, але їхні дані зберігаються окремо. Для Lapka: Cat Training діє власна політика конфіденційності: lapka.online/privacy.

2. Що ми збираємо і де це зберігається

Ваш акаунт

• Ви входите з адресою електронної пошти й паролем або через Apple чи Google. Вхід забезпечує сервіс Clerk, налаштований лише для Lapka Care.
• Clerk зберігає вашу адресу пошти, пароль (наш сервер його не отримує) і сеанси входу. Він надсилає на пошту 6-значні коди, щоб підтвердити адресу, скинути пароль або інколи перевірити вхід. Щоразу, коли застосунок запускається, і поки ви в акаунті, Clerk також отримує технічні дані: вашу IP-адресу, ідентифікатор, який iPhone дає нашим застосункам (не рекламний), модель iPhone, версію iOS і версію застосунку.
• Якщо ви входите через Apple чи Google, Clerk отримує те, чим ви погодилися поділитися: зазвичай ім’я та адресу пошти (Apple може дати приховану адресу, що пересилає листи вам), а від Google — ще й фото профілю.
• Наш сервер зберігає внутрішній ідентифікатор акаунта, ваш ідентифікатор у Clerk, а також коли акаунт створено і коли ним востаннє користувалися. Вашої адреси пошти, імені чи номера телефону на ньому немає.
• На телефоні токен входу зберігається у Зв’язці ключів iPhone. Коли ви виходите, токен Clerk для цього пристрою там лишається.
• Акаунт на нашому сервері з’являється під час першого входу — ще до оформлення підписки.

Щоденник котика

Починаючи з першого входу, щоразу, коли застосунок відкритий і є інтернет, він зберігає резервну копію на нашому сервері, щоб щоденник можна було відновити на новому телефоні:

• Профілі котиків: ім’я, вік (кошеня, дорослий, старший), а також стать і стерилізація, якщо ви їх указали.
• Контакти клінік: назва чи ім’я й номер телефону вашого ветеринара та цілодобової клініки, якщо ви їх додали, — щоб дзвонити одним дотиком зі сторінки «Якщо це терміново».
• Записи: те, що ви пишете, тип запису (корм, здоров’я, візит до ветеринара тощо), день, якого він стосується, коли ви його написали, і подробиці, які ви додаєте, — зміни корму, вага, візити до ветеринара і чим вони завершилися, ліки з дозою, способом прийому й тим, хто їх призначив, — а також ваші відмітки «Як завжди».
• Історії змін: тип, назва, подробиці, початок і кінець, результат і те, які записи до них належать.

Разом із кожним із них наш сервер зберігає, коли його створено, змінено чи видалено, і номер версії, щоб дані на ваших телефонах збігалися.

У запис можна написати будь-що. Будь ласка, пишіть про котика й не додавайте чутливих відомостей про себе чи інших людей.

Ось що лишається тільки на телефоні й не потрапляє до нашої резервної копії:

• Фото: фото профілю котика, фото в записах і знімки для ветеринара. Ми їх ніколи не завантажуємо. Фото, яке ви додаєте в «Записах для ветеринара», також зберігається як запис за цей день: запис потрапляє до резервної копії, а фото ні.
• Спогади: альбоми й відео з ваших фото.
• Нагадування: годування, фото й догляд, нагадування «Подивитися ще раз», які ви прийняли від помічника, налаштування сповіщень і позначки про виконання.
• Ліки й профілактика: нагадування про ліки й дози, які ви позначаєте «Дано» чи «Пропущено»; вакцинації, обробки від бліх і кліщів та від глистів, огляди у ветеринара. Єдиний виняток: кожне питання до помічника містить до восьми курсів ліків (назва ліків, час, як часто, початок і кінець, а також чи ви їх припинили) і до восьми вакцинацій, обробок і оглядів (засіб, остання й наступна дата, як часто). Дози, які ви позначаєте, не надсилаються. Наш сервер цих даних не зберігає, хіба що про них ідеться у відповіді (див. нижче).
• Чернетки й налаштування: чернетки «Записів для ветеринара» (крім підсумку від ШІ, який зберігає наш сервер, див. нижче), мова, вигляд, підказки та зміни, що чекають синхронізації.
• Ваші перші відповіді: те, що ви відповідаєте до реєстрації (ім’я котика, фото, вік і шерсть, паста від грудочок шерсті, огляди, ліки). Вони зберігаються лише в застосунку на цьому телефоні. Коли ви зареєструєтеся й оформите підписку, вони стануть частиною щоденника — наприклад, профілем котика й першим записом — і на них поширюватимуться правила вище. Самі відповіді після цього стираються. Ще вони стираються, якщо ви вийдете з акаунта або увійдете в наявний акаунт. Інакше вони лишаються на телефоні до видалення застосунку.

Залежно від ваших налаштувань, iPhone може додавати все це, зокрема фото, до власної резервної копії в iCloud чи на комп’ютері.

Коли ви ділитеся. «Записами для ветеринара» можна поділитися як PDF чи текстом, а спогадом — як відео. Їх створює ваш телефон з періоду й фото, які ви обираєте. Для ветеринара це ім’я, вік, стать і стерилізація котика; період; причина візиту; підсумок (з позначкою, якщо його склав помічник) і ваші питання; ліки з тим, хто їх призначив, і скільки доз ви позначили «Дано» чи «Пропущено»; вага, зміни корму й візити до ветеринара; усі записи за цей період; вибрані фото; і скільки днів без записів. Застосунок вони залишають, лише коли ви ними ділитеся, — туди, куди ви їх надсилаєте. Далі ці копії вже поза нашим контролем. Фото в PDF є зменшеними копіями без даних про місце зйомки, які камера могла в них зберегти; у відео-спогадах таких даних теж немає.

ШІ-помічник

Помічник входить у підписку. Перед першим питанням ви бачите коротке попередження й натискаєте «Зрозуміло».

Щоразу, коли ви питаєте, застосунок надсилає питання через наш сервер до OpenAI разом із тим, що помічникові потрібно для відповіді про вашого котика:

• саме питання й мову застосунку;
• ім’я, вік, стать і стерилізацію котика;
• останні записи котика з резервної копії (до 80) з текстом, датами, вагою й подробицями, а також до 36 зважувань, до 20 записів про ліки і скільки всього записів у щоденнику;
• до восьми курсів ліків і до восьми вакцинацій, обробок і оглядів з вашого телефона (назви, час і дати), але не дози, які ви позначаєте;
• ваші попередні питання й відповіді про цього котика (до 50);
• загальні факти про догляд за котами з нашої власної довідкової бази.

Не надсилаються: фото, голосові записи, контакти клінік, історії змін, ваша адреса пошти чи ім’я. Якщо відповідь не проходить наших перевірок або дорогою стається збій, наш сервер може ще раз запитати OpenAI з тими самими даними, щонайбільше кілька разів.

Наш сервер зберігає ваше питання дослівно; відповідь разом з уточнювальними питаннями й пропозиціями в ній; на які записи вона спиралася; коли ви питали; мову застосунку; і з якою версією попередження ви погодилися, коли вперше спитали про цього котика. Для кожного питання він також зберігає, як воно оброблялося: чи вдалося, зі скількох спроб, коли, і відбиток того, які записи й попередні відповіді до нього додано.

Ще наш сервер зберігає службові дані про кожне звернення до моделі щодо питань і підсумків, без жодного тексту: модель, кількість токенів, вартість, тривалість, чи пройшла відповідь наші перевірки, і односторонній відбиток (хеш) того, що було надіслано.

На телефоні лишаються останні 20 питань і відповідей для кожного котика, ненадіслана чернетка й питання, яке ще в дорозі. Дані про ліки й профілактику, надіслані з питанням, наш сервер окремо не зберігає. Але відповідь, у якій про них ідеться, зберігається, як і будь-яка інша, і може знову надсилатися як частина вашої попередньої розмови.

Підсумок для ветеринара. Коли ви відкриваєте «Записи для ветеринара», застосунок одразу просить чернетку підсумку, якщо ви вже натиснули «Зрозуміло» в попередженні помічника і за період є записи. Далі він просить її знову, лише коли ви натискаєте «Скласти заново для цього періоду» чи «Спробувати ще». Застосунок надсилає період, причину візиту в тому вигляді, в якому її вже написано, і мову застосунку. Наш сервер додає дані котика й записи за цей період (до 300, без відміток «Як завжди») і надсилає все це до OpenAI. Ми зберігаємо період, мову, чернетку підсумку й питань, яку повертає OpenAI, на які записи вона спиралася і коли її складено, але не причину візиту. Для кожного підсумку також зберігаються службові дані. Копія, яку ви редагуєте, лишається на телефоні.

Про OpenAI. Ми надсилаємо запити з вимкненим збереженням на боці OpenAI. Утім OpenAI може якийсь час зберігати їх за власними правилами — наприклад, щоб запобігати зловживанням. Відповіді ШІ можуть бути помилковими. Ми не використовуємо ваші дані для автоматизованих рішень, які суттєво на вас впливають.

Голос

Запис, причину візиту чи питання можна надиктувати замість того, щоб друкувати.

• Диктування наживо працює через розпізнавання мовлення Apple. Залежно від вашого iPhone, Apple може обробляти звук на телефоні або на власних серверах — за своєю політикою конфіденційності. Ми цього звуку не отримуємо: у поле потрапляє лише текст.
• Якщо диктування наживо недоступне, зокрема коли ви відмовили в розпізнаванні мовлення, але дозволили мікрофон, застосунок робить короткий аудіозапис (до 2 хвилин) і надсилає його на наш сервер разом із тривалістю й мовою застосунку. Наш сервер передає до Groq лише сам аудіозапис, і Groq перетворює звук на текст. Аудіозапис надсилається без вашого входу, тож не пов’язаний з акаунтом. Наш сервер не зберігає звук. Лишаються тільки службові дані про те, що розпізнавання відбулося (розмір і тривалість обробки), а ще короткочасний лічильник таких запитів у пам’яті сервера — проти зловживань.
• Телефон видаляє аудіозапис, щойно приходить текст, або коли ви натискаєте «Не треба». Якщо перетворити його на текст не вдалося, аудіозапис лишається, щоб спробувати ще раз. Якщо замість «Не треба» ви запишете знову, підете з екрана чи закриєте застосунок, аудіозапис може лишитися в сховищі застосунку й у резервних копіях iPhone аж до видалення застосунку.
• Питання, яке ви кажете помічникові вголос, надсилається, щойно стає текстом, разом із тим, що ви вже надрукували. Надиктований запис чи причина візиту натомість з’являються в полі, щоб ви спершу їх перевірили.

Ветклініки поруч

На сторінці «Якщо це терміново» і в розділі «Знайти ветеринара» застосунок може показати найближчі клініки.

• Уперше застосунок запитує геолокацію, коли ви натискаєте «Дозволити геолокацію». Далі він визначає ваше місце щоразу, коли ви відкриваєте ці сторінки, — лише під час користування, ніколи у фоні.
• Телефон округлює ваші координати приблизно до 100 метрів і надсилає їх разом із мовою застосунку на наш сервер. Запит надсилається з вашого акаунта, тож сервер знає, хто шукає. Сервер запитує в Google ветклініки поруч і повертає вам список. Для цього пошуку Google отримує округлені координати від нашого сервера, а не від вашого телефона. Ми не зберігаємо ваше місцеперебування — хіба що воно може потрапити в журнали нашого вебсервера (див. «Технічні журнали»).
• Коли відкривається будь-яка з цих сторінок, завантажується карта Google (розмита, доки не знайдено клініки), навіть якщо ви ще не дозволили геолокацію. Вбудований модуль Google Карт надсилає Google вашу IP-адресу, ідентифікатор пристрою, а також дані про збої, швидкодію й використання карти, за політикою конфіденційності Google. Коли клініки показано, карта також показує, де ви, тож Google може отримати місцеперебування вашого телефона. Маршрути й пошук відкриваються в Google Картах.

Підписка

• Підписку ви купуєте й керуєте нею через Apple. Даних вашої картки ми ніколи не бачимо.
• Якщо застосунок уже знає наш внутрішній ідентифікатор акаунта, він потрапляє в дані Apple про покупку. У будь-якому разі застосунок надсилає підписані Apple дані на наш сервер з вашого акаунта, тож підписка належить саме вашому акаунту Care.
• Наш сервер отримує підписані Apple дані про покупки й зберігає план, ідентифікатори транзакцій, дати пробного періоду й продовження, чи ввімкнене автопродовження, повернення коштів чи скасування, а також відомості Apple про покупку, зокрема країну вашого App Store, ціну й валюту.
• Застосунок перевіряє підписку в Apple щоразу, коли ви його відкриваєте чи повертаєтеся до нього, а поки підписка є, надсилає підписані Apple дані на наш сервер раз за кожен запуск. Час від часу наш сервер і сам перевіряє стан підписки в Apple, а Apple надсилає йому повідомлення про продовження й скасування; ми ведемо журнал цих повідомлень.
• Телефон зберігає копію стану підписки, щоб застосунок працював і без інтернету.

Сповіщення

Нагадування планує iOS на вашому телефоні. У них може бути ім’я котика, назви ваших нагадувань (зокрема засобу від грудочок шерсті, який ви назвали в перших відповідях), що настав час ліків, який догляд на черзі (вакцинація, обробка від бліх і кліщів, обробка від глистів чи огляд у ветеринара) з датою й часом візиту, а ввечері після візиту питання «Як минуло у ветеринара?». Вони ніколи не показують, які саме ліки чи доза, засіб для вакцинації чи обробки або про що нагадування «Подивитися ще раз». Пуш-сповіщень ми не використовуємо: з нашого сервера нічого не надходить, а застосунок не запитує пуш-токен.

Відгуки й листи

• Через день після того, як ви вперше відкрили щоденник, застосунок може спитати, чи подобається вам Lapka Care. Щойно ви відповісте, він більше не питатиме; якщо закрити питання без відповіді, він спитає знову за три дні. Телефон запам’ятовує відповідь. Якщо відповісти «Так», застосунок запропонує оцінити його в App Store.
• Якщо відповісти «Не дуже», він спитає, що нам покращити. Коли ви натиснете «Надіслати», у поштовому застосунку відкриється чернетка листа на lapka.admin@gmail.com з вашими словами. Нічого не надсилається, доки ви самі не надішлете лист. Якщо надішлете, ми отримаємо вашу адресу й повідомлення в нашій скриньці, яку обслуговує Google (Gmail).

Оновлення застосунку

Під час кожного запуску застосунок перевіряє оновлення в Expo. Expo отримує випадковий ідентифікатор встановлення, дані про версію застосунку, вашу IP-адресу, а якщо застосунок аварійно закрився, — коротке повідомлення про помилку (до 1024 символів). Даних щоденника застосунок туди не надсилає, хоча повідомлення про помилку інколи може містити фрагмент даних, яких вона стосувалася.

Технічні журнали

Наш сервер веде технічні журнали, щоб працювати й виправляти збої: помилки та події на кшталт видалення акаунта (з ідентифікатором входу й кількістю видалених котиків і записів), невдалого видалення входу в Clerk (з ідентифікатором входу й відповіддю Clerk) чи відхиленої покупки (з внутрішнім ідентифікатором акаунта). Вони не фіксують того, що ви надсилаєте, і вашої IP-адреси, хоча повідомлення про помилку інколи може містити фрагмент даних, яких вона стосувалася. Щоб запобігати зловживанням, сервер також тримає в пам’яті короткочасні лічильники запитів кожного акаунта, наприклад скільки разів за день він шукав ветклініки. Вебсервер перед ним може вести стандартні журнали запитів — IP-адреса, час і адреса запиту; для «Ветклінік поруч» ця адреса містить ваші округлені координати.

Дозволи на iPhone

Камеру, мікрофон, розпізнавання мовлення й геолокацію застосунок запитує, коли ви вперше користуєтеся тим, що їх потребує, а сповіщення — один раз, на екрані «Сьогодні». Фото ви додаєте через вікно вибору Apple, тож застосунок отримує лише ті фото, які ви обрали; щоб зберегти відео-спогад у «Фото», він просить доступ лише на додавання. Ви можете відмовити й далі користуватися рештою застосунку, а передумати — будь-коли в налаштуваннях iPhone. До ваших контактів, даних «Здоров’я», календаря, даних про рух і фітнес, Bluetooth і Face ID застосунок доступу не має.

3. Навіщо ми це використовуємо і на якій правовій підставі

Коли закон про захист даних, як-от GDPR, вимагає правової підстави, ми спираємося на такі:

• Акаунт і вхід — щоб у вас був акаунт. Підстава: виконання договору з вами.
• Резервна копія й відновлення — щоб щоденник не загубився й переїхав на новий телефон. Договір.
• Помічник і підсумок для ветеринара — щоб відповідати на ваші питання. Договір.
• Підписка — щоб відкрити застосунок і перевірити оплату. Договір.
• Голос у текст — коли ви вирішуєте надиктувати. Ваша згода (дозволи на мікрофон і розпізнавання мовлення).
• Ветклініки поруч — коли ви шукаєте клініки. Ваша згода (дозвіл на геолокацію).
• Нагадування — на вашому телефоні, коли ви дозволили сповіщення. Ваша згода.
• Листи й відгуки — щоб відповісти вам і покращувати застосунок. Наш законний інтерес.
• Безпека й ліміти — перевірка входу, обмеження запитів, технічні журнали й службові дані про використання, щоб сервіс був безпечним і чесним, а витрати — під контролем. Наш законний інтерес.
• Оновлення застосунку — щоб доставляти виправлення. Наш законний інтерес.
• Те, що лишається після видалення (службові дані й повідомлення Apple, уже не пов’язані з вами), — щоб запобігати шахрайству, розв’язувати суперечки й контролювати витрати. Наш законний інтерес.
• Закон — щоб виконувати юридичні обов’язки й відповідати на законні запити. Юридичний обов’язок.

Згоду можна будь-коли відкликати, вимкнувши дозвіл у налаштуваннях iPhone. Це не впливає на те, що відбулося раніше.

4. Хто обробляє дані для нас

Ці компанії допомагають нам забезпечувати роботу Lapka Care. Кожна отримує лише те, що їй потрібно:

• Clerk — вхід і безпека акаунта: ваша адреса пошти, пароль, дані входу через Apple чи Google, сеанси, IP-адреса й дані пристрою (ідентифікатор пристрою для наших застосунків, модель, версії iOS і застосунку).
• Hetzner — хостинг нашого сервера, бази даних і сайту у Фінляндії: усе, що зберігає наш сервер, і його журнали.
• OpenAI — пише відповіді помічника й підсумок для ветеринара: те, що перелічено в розділі «ШІ-помічник».
• Groq — перетворює аудіозапис на текст, коли диктування наживо недоступне: сам аудіозапис, не пов’язаний з акаунтом.
• Google — Places шукає ветклініки (округлені координати й мова від нашого сервера); модуль Google Карт малює карту на вашому телефоні (IP-адреса, ідентифікатор пристрою, дані про збої, швидкодію й використання); вхід через Google, якщо ви ним користуєтеся; Gmail, де розміщена наша поштова скринька.
• Apple — покупки в App Store і повідомлення про підписку; вхід через Apple, якщо ви ним користуєтеся; диктування наживо; оцінки в App Store; власні резервні копії вашого iPhone.
• Expo — оновлення застосунку: ідентифікатор встановлення, дані версії, IP-адреса, повідомлення про збій.

Коли ви користуєтеся сервісами Apple і Google напряму, вони обробляють дані й за власними політиками конфіденційності.

Людина, яка керує Lapka Care, має доступ до нашого сервера й переглядає збережені дані лише для роботи й підтримки сервісу або коли цього вимагає закон. Ми можемо розкрити дані, якщо цього вимагає закон, щоб захистити права й безпеку людей, або в разі продажу чи передачі сервісу — з тим самим рівнем захисту.

Деякі з цих компаній обробляють дані за межами Європейської економічної зони, наприклад у США. Там, де закон вимагає гарантій для такої передачі, ми спираємося на відповідні договірні гарантії чи інші законні механізми. Напишіть нам, щоб дізнатися більше.

5. Чого ми ніколи не робимо

• Не продаємо ваші дані.
• Не показуємо реклами, не використовуємо рекламний ідентифікатор і не відстежуємо вас у чужих застосунках і на сайтах.
• Не вбудовуємо в застосунок рекламних інструментів чи власної аналітики.
• Не навчаємо моделей ШІ на ваших даних і не дозволяємо цього нашим постачальникам ШІ.
• Не завантажуємо ваші фото.
• Не відкриваємо ваших даних із Care для Lapka: Cat Training.

6. Як довго ми зберігаємо дані

• Акаунт і щоденник у резервній копії — доки ви не видалите акаунт Care. Неактивні акаунти, зокрема ті, де так і не оформили підписку, ми самі не видаляємо.
• Видалені записи, історії змін і котики одразу зникають зі щоденника, але наш сервер зберігає їхню останню версію з позначкою «видалено», доки ви не видалите акаунт, і телефон, на який ви відновлюєте щоденник, теж отримує її прихованою. Разом із котиком наш сервер одразу видаляє його розмови з помічником і підсумки для ветеринара. Телефон зберігає приховані видалені записи й попередні версії відредагованих записів, доки ви не видалите цього котика (якщо він у вас не один) чи акаунт. Якщо хочете стерти щось раніше — напишіть нам.
• Питання до помічника й відповіді, підсумки для ветеринара — доки ви не видалите цього котика чи акаунт. Окреме питання в застосунку видалити не можна.
• Дані підписки — доки ви не видалите акаунт. Журнал повідомлень Apple лишається й після цього, але вже не пов’язаний з вами.
• Службові дані про використання (без тексту, лише односторонній відбиток надісланого) — зберігаються; після видалення акаунта вони вже не пов’язані з вами.
• Технічні журнали — доки сервер їх не перезапише.
• Резервні копії нашого сервера — доки їх не замінять чи не видалять.
• Листи — у нашій скриньці, доки ми їх не видалимо.
• На телефоні — доки ви не видалите самі дані, котика, акаунт чи застосунок.
• Наші постачальники зберігають дані за власними правилами.

7. Як видалити дані

У застосунку: відкрийте вкладку з ім’ям котика → «Налаштування» → «Видалити акаунт Care» (без підписки — «Видалити акаунт Care» внизу екрана підписки), введіть ім’я котика (або слово «видалити», якщо котика ще немає) й натисніть «Видалити мій акаунт Care». Буде видалено:

• на нашому сервері: ваш акаунт і все, що з ним пов’язано, — котиків, контакти, записи й історії змін (зокрема видалені), розмови з помічником, підсумки для ветеринара й дані підписки;
• у Clerk: ваш вхід (якщо наш сервер не зміг його видалити, застосунок просить про це Clerk напряму);
• на цьому телефоні: щоденник, його фото й відео-спогади та заплановані нагадування.

Першим іде наш сервер. Якщо він недоступний, нічого ніде не видаляється, і можна спробувати ще раз.

Без активної підписки застосунок показує лише сторінку підписки, тож напишіть нам, і ми видалимо ваш акаунт (див. «Поштою»).

Що лишається:

• дані без тексту, уже не пов’язані з вами: службові дані про використання помічника й розпізнавання голосу (з їхніми односторонніми відбитками) та журнал повідомлень Apple про підписку (у ньому лишається ідентифікатор транзакції Apple);
• рядок у журналі сервера про видалення — з ідентифікатором входу й кількістю котиків і записів, — доки журнал не перезапишеться;
• резервні копії нашого сервера — доки їх не замінять чи не видалять;
• те, що Clerk, OpenAI, Groq, Google, Apple та Expo зберігають за власними правилами. Якщо акаунт створено до 3 жовтня 2026, копії даних входу можуть лишатися й у наших попередніх тестових налаштуваннях у Clerk — напишіть нам, і ми їх видалимо;
• на телефоні: усе, чим ви вже поділилися (PDF, відео, листи); тимчасова копія останнього PDF і останнього відео, якими ви ділилися; копії фото в кеші застосунку, які з’являються, коли ви вибираєте чи знімаєте фото, складаєте PDF для ветеринара або переглядаєте фото, доки iOS не очистить цей кеш; аудіозапис, який так і не став текстом; і резервні копії iPhone в iCloud чи на комп’ютері. Видалення застосунку прибирає його файли, але iOS може й тоді лишити токен Clerk для цього пристрою у Зв’язці ключів.

Якщо після видалення ви все ще можете увійти, напишіть нам — і ми видалимо вхід.

Підписка сама не зупиниться. Скасуйте її в налаштуваннях iPhone → ваше ім’я → «Підписки». Apple зберігає власну історію покупок. Доки підписка не закінчиться, Apple надсилає нам повідомлення про неї, і ми записуємо їх у журнал, ні з ким не пов’язуючи. Якщо ви створите новий акаунт Care з тим самим Apple ID, підписку буде пов’язано з новим акаунтом.

Акаунта в Lapka: Cat Training це не стосується.

Поштою: напишіть на lapka.admin@gmail.com з темою «Видалити мій акаунт Lapka Care» і вкажіть адресу, з якою ви входите. Ми можемо попросити підтвердити, що це ви; ніколи не надсилайте нам пароль. Ми видалимо те саме, що й застосунок, і підтвердимо листом — зазвичай протягом місяця.

Вихід — це не видалення. Щоденник лишається на цьому телефоні до наступного входу, а нагадування зупиняються.

Окремий запис чи історію, а також котика (якщо котиків кілька; останній видаляється лише разом з акаунтом) видаляйте в застосунку; що лишається після цього — у розділі «Як довго ми зберігаємо дані».

8. Ваші права

Залежно від того, де ви живете, ви можете попросити нас:

• надати копію ваших даних, зокрема у форматі, придатному для перенесення;
• виправити їх;
• видалити їх;
• обмежити їхнє використання або припинити його, якщо ви заперечуєте.

Також ви можете будь-коли відкликати згоду.

Пишіть на lapka.admin@gmail.com. Можливо, нам доведеться переконатися, що це ви. Ми відповідаємо протягом місяця або пояснюємо, якщо потрібно більше часу чи щось зробити не можемо. Видалити акаунт можна в застосунку будь-коли. Поки підписка активна, там же можна змінити чи видалити записи й видалити котика (якщо котиків кілька; останній видаляється лише разом з акаунтом).

Ви можете поскаржитися до органу із захисту персональних даних у вашій країні. Через те, що ви користуєтеся своїми правами, ставлення до вас не зміниться. Деякі дані потрібні, щоб застосунок працював; без них частина функцій може перестати працювати.

9. Діти

Lapka Care призначений для дорослих від 18 років і не орієнтований на дітей. Ми свідомо не збираємо персональних даних дітей. Якщо ви вважаєте, що дитина передала нам свої дані, напишіть нам — і ми їх видалимо.

10. Безпека

Застосунок обмінюється даними з нашим сервером лише зашифрованими з’єднаннями, а сервер дає кожному акаунту тільки його власні дані. Жоден онлайн-сервіс не може гарантувати абсолютної безпеки.

11. Цей сайт

care.lapka.online не використовує файлів cookie, аналітики чи реклами й нічого не завантажує з інших компаній. Він пам’ятає у вашому браузері кілька налаштувань вигляду (світла чи темна тема, зупинена анімація) — до нас вони не потрапляють. Як і будь-який сайт, наш сервер отримує технічні дані кожного відвідування: IP-адресу, браузер і сторінку, яку ви відкриваєте.

12. Зміни цієї політики

Коли ми змінюємо цю політику, ми оновлюємо дату вгорі. Якщо зміна суттєва, ми повідомимо про неї в застосунку чи листом, перш ніж вона почне діяти, — там, де цього вимагає закон.